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汽車消費從合同到保險處處坑?繞的開嗎(2019年12315第四號消費警示)

發布日期:2019-03-01訪問次數: 信息來源:洛陽工商字號:[ ]


 

 

汽車消費從合同到保險處處坑?繞的開嗎

 

201912315第四號消費警示)

 

2018年全年12315投訴舉報指揮中心受理消費者咨詢投訴舉報分析,汽車行業消費市場投訴問題較為突出,注意表現在以下幾方面:1.以各理由推脫不予退訂(定)金;2.銷售汽車時強迫消費者購買商業保險;3.無正當理由,不退還貸款押金;4.汽車配件以假充真、以次充好、以舊充新等;5.電動車、助力車售出后出現質量問題商家不積極解決等。

現洛陽市12315投訴舉報指揮中心就汽車行業消費提醒廣大消費者注意以下幾點:

一、抵制加價銷售。對于一些受消費者追捧又車源緊俏的車型,汽車經銷商會選擇變相加價進行銷售,或者要求消費者額外購買汽車裝飾。

二、拒絕強制搭售。有的經銷商會對部分車型搭售高價的車輛裝飾裝潢和車用附件,或強制銷售配套改裝套餐。(例如,加裝導航)

三、當心強制保險。有的經銷商會要求消費者必須在店內購買保險或指定保險公司,否則不予銷售或不享受相應優惠。

四、辨識虛假宣傳。有的經銷商會接假日促銷之際,發布虛假降價促銷信息或是在維修保養過程中,對使用的零配件及其他產品進行虛假表示。(例如,仿皮座椅為真皮座椅)

五、遠離“霸王條款”。有的經銷商會利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利。(例如,強制購買保險、繳納保證金)

六、避免缺證買車。有的汽車經銷商已將合格證作為抵押,同時又將無合格證的車輛進行銷售,在交付車輛時不隨車交付合格證,將影響到購車后掛牌,消費者一定要驗完手續再付款。

七、防止亂收費用。有的經銷商會借與其他業務相關單位(如金融公司)進行業務合作為理由,在未提供實質性服務的情況下,向消費者收取費用(如貸款手續費)。

八、防備維保摻水。消費者要仔細核對維修保養項目清單,防止商家以舊換新、少換多收、未換騙收,虛增或者減少服務項目,收取未提供的服務項目費用。

 





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