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不忘初心 履職盡責 積極有為 再度出發

發布日期:2018-01-24訪問次數: 信息來源:洛陽工商字號:[ ]


洛陽市消費者協會召開2018年度全市消費維權工作會議

  119日,洛陽市消費者協會召開2018年度全市消協系統消費維權工作會議。各縣(市)、區消協工作人員50多人參加會議,市消協常務副會長、市工商局黨組成員、副局長王志偉參加會議并做重要講話。

  原麗娟秘書長在總結2017年工作時指出,全市消協系統以全心全意為消費者謀幸福為宗旨,以創新維權機制為抓手,以推動社會共治為目標,始終代表消費者的利益,積極有為,開拓進取,在化解消費糾紛、加強消費引導、履行社會監督等方面取得了新進展;消協組織隊伍建設、消費維權法律保障、投訴和解約談制度建設取得了新突破;區縣消協聯動開展投訴披露、調查評議、消費教育有了新提升;全市消費維權工作取得了新成效。在部署2018年工作時,她強調要緊緊圍繞2018年“品質消費 美好生活”消費維權年主題,著力解決消費痛點、維權難點、制度盲點等問題,在消費重點領域設立專家委員會,加快實現大維權、大調解的社會共治格局;在深化投訴和解機制的基礎上,籌劃與法院、仲裁機構聯合設立訴調對接工作機制;在進一步暢通消費者訴求表達、糾紛化解和權益維護渠道方面,大膽探索與第三方征信機構的維權合作,初步建立消費維權信用信息與企業信用評價關聯機制,實現投訴處理數據轉化為信用評價;在整合社會資源方面,通過部門聯動,上下協同,建立健全消費維權信息共享協作機制,形成消費維權的新合力。

  會上,投訴部、法律事務部、消費指導部負責人分別通報了全市投訴處理、電商直通車運行、投訴與咨詢信息大數據維護、消協律師團參與立法立規、公益訴訟、支持訴訟、不公平格式條款整治、汽車專業辦化解疑難投訴、消費教育示范基地開辦消費教育公益大講堂的工作成效等。澗西、偃師、西工、孟津、瀍河、洛寧等區縣消協分別就訴調對接工作籌備、消費教育進農村宣傳、疑難投訴案件調查追蹤、城市無障礙設施體驗評議、以崗代訓提升業務技能等項工作進行了匯報交流。大家紛紛表示:過去的一年,雖忙忙碌碌,卻收獲滿滿;面對消費升級新趨勢,我們勇擔新使命,立足本職,秉承“堅守、履職、執著”六字精神,通過我們的傾心付出,有效提升全市消協工作人員的資格感、力量感和榮譽感。

  市消協常務副會長、市工商局黨組成員、副局長王志偉用“勇于擔當”和“成效突出”八個字,對市消協2017年度工作給予了高度評價。他指出:過去一年,全市消協系統的同志們銳意進取、勇于創新,做到了人順、心順、氣順、事業順。消費維權各項工作充滿新激情、新能量、新希望,不僅走在了全省的前列,而且跨進了全國先進的方陣,榮獲“全國消協組織消費維權先進集體”的榮譽稱號。希望大家把上級領導的這份信任承擔好,把作用發揮好,真正做好消費者利益的代言人。在肯定全市消協工作成績的同時,并就進一步抓好2018年消費維權工作提出了四點意見:一是不忘初心、牢記使命,不斷提高思想認識。要結合黨的十九大精神,堅持以消費者為中心,牢記新使命,把握新方向,引領新消費,與時代同行,傾力化解消費糾紛,為營造安全放心的消費環境,增強消費者的幸福感和獲得感,做出積極努力。二是攜手同心,主動作為,積極推進維權共治。全市各級消協組織要積極適應改革大局,以新思路抓好當前重點工作,圍繞品質消費 美好生活消費維權年主題,落實好消費維權民生實事。三是提振信心,激發干事熱情,做到業務建設和隊伍建設齊頭并進。引領消協律師團、汽車專業辦、消費教育示范基地、3.15志愿者、經營者、行業組織、大眾媒體等各界力量廣泛參與活動,凝聚社會合力,實現多元互動。四是依法履職,積極有為,做消費者忠實的代言人。要著眼于全市消協組織共享聯動,分工協作,圍繞消費者最關心的熱點問題,站在消費者的立場,表達消費者的訴求,依靠消費者的力量,維護消費者的權益,全力開創新時期消協工作新局面。





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