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洛陽市消協發布2018年第一期消費警示-家政消費糾紛多旺季消費需謹慎

發布日期:2018-01-23訪問次數: 字號:[ ]


  

家政服務糾紛多 旺季使用需謹慎

----洛陽市消費者協會發布2018年第1期消費警示

 春節臨近,家政保潔服務進入需求旺季,服務糾紛特別是持卡消費者投訴成為熱點問題。近期,洛陽市消費者協會接到數起有關家政服務的投訴,從投訴反映的情況來看,家政服務存在以下三個方面問題:

  一、宣傳與實際服務不符,誠信缺失,未按合同約定提供服務,并以各種理由推脫責任;

  二、從業人員素質參差不齊,缺乏培訓,服務質量低劣;

  三、對家政人員的身份核實、身體健康狀況登記備案制度不盡完善,出現問題消極對待。

  為避免家政服務消費糾紛,洛陽市消費者協會提醒廣大消費者,選擇家政服務時應注意以下幾點:

  一、要選擇正規公司。挑選證照齊全、信譽良好、規模較大、服務規范的家政服務公司,警惕以低價為誘餌的推銷方式,勿貪圖便宜接受上門推銷或路邊攬活的“家政服務游擊隊”。

  二、要簽訂書面協議。除了明確約定服務的時間、內容、價格以及發生爭議的處理方式等,還應細化違約責任,對可能出現的臨時提價、提前走人、財物損失等情況作特別約定,對不公平格式條款和免責條款予以調整或細化明確。

  三、要理性對待消費。謹慎辦理家政服務卡,不要貪圖優惠而辦理大額的預付卡,建議按次付費,避免遭遇關門停業、攜款跑路之害。

  四、要了解安保措施。應知曉家政公司安全防護措施,是否為從事高空作業的服務人員購買相關保險,以免出現糾紛時消費者承擔連帶責任。

  五、要當場仔細驗收。家政服務完成后,要認真查驗服務情況,有疑問當場提出,以免事后難以分清責任。

  六、要保留服務憑證。注意留存服務協議和有效票據憑證,一旦發生消費糾紛能夠提供有效維權依據。

  七、要及時維護權益。發生糾紛時,應先與家政公司協商解決,協商不成可以向消費者協會或者有關行政部門投訴,依法維護自身合法權益。

 





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